Términos y Condiciones

Última actualización: April 28, 2026

Estos Términos regulan la contratación de diseño, desarrollo, publicación y mantenimiento de sitios web y web apps con Ay! Un ovni!. Al contratar nuestros servicios, aceptar un contrato digital o realizar un pago relacionado con tu plan, aceptas lo siguiente:

1) Servicios

Diseñamos y desarrollamos sitios web y web apps con enfoque minimalista y de alto rendimiento. Según tu plan, los servicios pueden incluir diseño, implementación, optimización, publicación, soporte y mantenimiento técnico.

2) Planes, onboarding y mensualidad

• Pago inicial de onboarding: al iniciar un proyecto se paga un onboarding según el plan contratado. Este pago cubre, entre otras cosas, investigación, dirección visual, implementación inicial, configuración base y arranque del proyecto.
• Mensualidad: para mantener el sitio o app activo, seguro y actualizado, se paga una mensualidad de acuerdo con el plan contratado. La mensualidad cubre únicamente los servicios recurrentes incluidos en el plan.
• Suspensión por falta de pago: si la mensualidad no se cubre, podemos suspender temporalmente el servicio hasta la regularización del pago.
• Nuevo onboarding: una vez iniciado el servicio, no se vuelve a cobrar onboarding de forma periódica. Solo podría cobrarse un nuevo onboarding, reactivación o fee extraordinario si el proyecto se reinicia desde cero, requiere una reconfiguración sustancial, una migración compleja o un nuevo alcance.

3) Dominios y titularidad

• Titular del dominio: el dominio será siempre propiedad del cliente.
• Gestión del dominio: por practicidad operativa, podemos registrar, configurar o administrar el dominio en una cuenta gestionada por nosotros. Si prefieres comprar y gestionar el dominio en tu propia cuenta, deberás proporcionarnos los accesos técnicos necesarios para configuración de DNS, SSL y conexión del proyecto.
• Transferencias: si el dominio fue gestionado inicialmente por nosotros y después deseas transferirlo o moverlo a tu cuenta, podremos aplicar un cargo razonable por gestión administrativa y soporte técnico, en caso de que proceda.

4) Dominio incluido y renovación anual

• Plan 1 / Express: salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluye dominio.
• Planes 2 y 3: el onboarding incluye el registro o configuración inicial del dominio por los primeros 12 meses, salvo dominios premium, extensiones especiales o costos extraordinarios del registrador.
• Renovación anual del dominio: a partir de la primera renovación, el cliente cubrirá:
  (i) el costo vigente del dominio con el registrador correspondiente, y
  (ii) un 20% adicional sobre dicho costo por gestión administrativa y técnica, únicamente cuando Ay! Un ovni! gestione la renovación.
• Mensualidad: la mensualidad no sustituye ni incluye la renovación anual del dominio, salvo que se acuerde expresamente por escrito.
• Sin fee de gestión: si el cliente gestiona directamente su dominio en su propia cuenta, no aplica el 20% de fee por gestión.

5) Inicio del proyecto, tiempos y materiales

• Inicio: el proyecto inicia una vez confirmado el pago del onboarding y recibidos los materiales mínimos necesarios para comenzar.
• Tiempos estimados: cualquier fecha o plazo comunicado tendrá carácter estimado, no fatal.
• Retrasos del cliente: si el cliente demora en enviar materiales, responder o aprobar avances, el calendario podrá pausarse hasta recibir respuesta suficiente.

6) Entregables, alcance y propiedad intelectual

• Contenido del cliente: sigues siendo titular de los textos, imágenes, marcas y cualquier material que nos proporciones. Nos otorgas una licencia de uso para integrarlo en el proyecto.
• Código, componentes y sistema: el proyecto puede incluir componentes, estructura, lógica, sistemas, plantillas base o librerías propias o de terceros. Salvo pacto escrito en contrario, Ay! Un ovni! conserva la titularidad de su plataforma, framework, componentes reutilizables, metodología y know-how.
• Licencia de uso: mientras el servicio esté activo y al corriente en pagos, el cliente tendrá derecho a usar el proyecto funcional conforme al plan contratado.
• Portafolio: salvo que nos indiques lo contrario por escrito, podemos mostrar capturas, nombre comercial y enlace público del proyecto en nuestro portafolio o redes como caso de estudio.
• Cambios de alcance: cualquier solicitud que exceda el alcance del plan o propuesta original se cotizará por separado antes de ejecutarse.

7) Pagos, facturación y reembolsos

• Métodos de pago: los indicados en la propuesta, contrato digital o flujo de pago correspondiente.
• Reembolsos: al cubrir el onboarding iniciamos trabajo de dirección, diseño e implementación; por ello, los reembolsos no aplican una vez iniciado el trabajo, salvo lo exigido por ley.
• Moras: pagos fuera de plazo pueden generar suspensión temporal del servicio hasta su regularización.

8) Disponibilidad y mantenimiento

Trabajamos para brindar alta disponibilidad; sin embargo, el servicio puede verse afectado por mantenimiento programado, incidencias de terceros (proveedores de hosting, DNS, certificados, pasarelas, APIs, etc.) o eventos fuera de nuestro control razonable. En mantenimientos programados intentaremos avisarte con antelación razonable.

9) Uso aceptable

No alojamos ni desarrollamos proyectos que violen leyes aplicables o derechos de terceros, ni contenido malicioso, fraudulento, difamatorio, de odio o que infrinja propiedad intelectual. Tampoco habilitamos cobros para actividades prohibidas o restringidas por nuestros proveedores de pago.

10) Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por reclamaciones relacionadas con el servicio se limita al monto efectivamente pagado por ti en los últimos 3 meses por el servicio específico que originó la reclamación. No somos responsables de pérdidas de negocio, datos o lucro cesante derivadas de interrupciones ajenas a nuestro control razonable.

11) Datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad.

12) Vigencia y terminación

• Puedes terminar el servicio con aviso por escrito. Si existen pagos vencidos o cargos pendientes, deberán liquidarse.
• Podemos terminar o suspender el servicio ante incumplimientos materiales a estos Términos, previo aviso cuando sea razonable.
• La terminación del servicio no elimina adeudos previamente generados ni obliga a reembolso del onboarding ya ejecutado.

13) Contratación electrónica

Determinados servicios pueden contratarse de forma electrónica. En esos casos, la aceptación del cliente podrá realizarse mediante casillas de aceptación, confirmación expresa, captura de nombre o datos de identificación, y/o pago del onboarding o del servicio correspondiente. Los registros electrónicos asociados a dicha aceptación podrán conservarse como evidencia de la contratación.

14) Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes aplicables en México. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México, salvo que la ley disponga otra cosa.

15) Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el servicio. Publicaremos la versión vigente con la fecha de última actualización. Si el cambio es sustancial, procuraremos avisarte por un medio razonable.

Dudas sobre estos Términos: hola@ayunovni.com.